Обращения граждан

Справки о личном приеме граждан: тел/факс 38-61-28, тел. 38-62-94, 29-20-40

Отчет о поступлении и рассмотрении обращений граждан в Департамент Смоленской области по культуре и туризму

Уважаемые посетители!

Официальный сайт Департамента Смоленской области по культуре и туризму является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Департамент по вопросам, входящим в его компетенцию.

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений граждан в Департамент Смоленской области по культуре и туризму.

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется:

• Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации",
• Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных",
• Федеральным законом Российской Федерации от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", 
• постановлением Администрации Смоленской области от 25.03.2014 № 193 "Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших на имя членов Администрации Смоленской области, в адрес Администрации Смоленской области",
• постановлением Администрации Смоленской области от 29 июня 2012 № 401 "О переименовании Департамента Смоленской области по культуре в Департамент Смоленской области по культуре и туризму и об утверждении Положения о Департаменте Смоленской области по культуре и туризму".

Условия рассмотрения электронных обращений граждан

Не рассматриваются электронные обращения граждан:

• без фамилии, имени заявителя;
• при указании неполного или недостоверного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
• содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• если текст обращения не поддается прочтению;
• если в обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу;
• дубликаты ранее принятых обращений;
• рекламные материалы;
• адресованные ошибочно, не относящиеся к компетенции Минкультуры России (в другие организации не пересылаются).

Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:

• в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
• в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.

В случае согласия с установленным порядком для продолжения работы нажмите «Согласен» .

Если Вы не согласны, для завершения работы нажмите «Не согласен».
В этом случае Вы можете направить в Департамент письменное обращение на почтовый адрес: 214008, г. Смоленск, пл. Ленина, д. 1, Департамент Смоленской области по культуре и туризму.
 

Не согласен      Cогласен